Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Nous livrons en France (départements d’outre-mer compris)

Le port est gratuit pour toutes les commandes

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement (dans les jours ouvrables). Votre commande est livré par la Poste en,

lettre max avec N° de suivi (directement remis en boite aux lettres)

soit en colissimo suivi, avec signature à l'initiative exclusive du vendeur 

, à l'adresse figurant sur le bon de commande de l'acheteur.

Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client.

Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Si le transporteur ne peut effectué la livraison du colis pour cause d'adresse incomplète ou erroné et que le colis nous est retourné le client devras nous fournir la bonne adresse et envoyer à Elsa d'or bijoux.com un chèque de 3.50€ pour réexpédition et frais de traitement.

 

Retours

Si votre bijou ne correspond pas à votre attente, vous disposez d’un délai de 10 jours pour nous le retourner, à l’état neuf et dans son emballage d’origine avec votre numéro de retour. Précisez nous le motif du retour afin que nous puissions améliorer nos services! Notre objectif de tous les jours est 100% de client satisfait.
Nous procéderons ensuite à l’échange ou au remboursement.

Les bijoux personnalisés ne sont ni repris ni échangés

Toutefois pour des raisons d’hygiène et santé publique, les piercings et boucles d’oreilles ne seront ni repris, ni échangés.

Pour plus de détail consulter les CGV


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